«Меняются вкусы клиентов — меняйтесь и вы»
Как сделать свой бизнес эффективнее? Над этим вопросом думает практически каждый собственник бизнеса. Конечно, новые идеи можно почерпнуть из книг, семинаров и бизнес-тренингов, которые сейчас в изобилии представлены на рынке. Но самые ценные рекомендации можно узнать только от тех, кто самостоятельно прошел путь от стартапа до успешной компании.
«Коммерсантъ-Юг» запускает проект, в котором лидеры разных отраслей расскажут о том, что помогло им преодолеть неизбежные трудности роста и в разы увеличить масштабы бизнеса. Так, как это сделала, к примеру, компания «Графобал-Дон», которая сейчас является одним из крупнейших производителей упаковки на юге страны. Рассказывает финансовый директор Елена Потапова.
ПЕРВЫЕ ШАГИ И ПЕРВЫЕ ТРУДНОСТИ
Наше предприятие — это российская «дочка» словацкой компании «Графобал Скалица». Оно входит в число ведущих производителей упаковки из гладкого и гофрированного картона в Центральной и Восточной Европе. Компания пришла в Россию еще в далеком 1993 году. За годы работы на российском рынке словацкая компания убедилась в его перспективах и высоком потенциале. Поэтому было решено построить здесь дочернее предприятие. 25 января 2005 года в Ростове-на-Дону состоялось открытие производства компании «Графобал-Дон».
Конечно же, нам в каком-то смысле было проще стартовать, чем многим другим бизнесам, ведь в нашем распоряжении были самые современные западные технологии, помощь в настройке всех бизнес-процессов со стороны наших партнеров. И все же далеко не все шло так гладко, как нам бы хотелось.
Главная сложность, с которой столкнулась компания в начале работы,— это освоение технологий и обучение кадров. Сегодня, когда у нас работает больше 250 человек, сложно поверить, что поначалу нам было сложно найти тех, кто в состоянии был бы работать на новом высокотехнологичном оборудовании. Первое время на производстве присутствовали 30 словацких специалистов, которые постоянно обучали и консультировали несколько десятков наших «новобранцев». Только спустя три года у нас получилось наладить внутреннее обучение и разработать свою собственную эффективную систему подготовки кадров.
ПОСТОЯННАЯ МОДЕРНИЗАЦИЯ
Left
Right
После освоения технологий, наладки всех бизнес-процессов стали быстро расти объемы заказов, а вместе с тем и сама компания. Появилась необходимость наращивать производственные мощности и модернизировать оборудование. К тому же сам рынок упаковки очень динамичный — требования к качеству упаковки постоянно растут. Многим нашим клиентам приходится выдерживать жесточайшую конкуренцию за покупателя, и упаковка сегодня — это способ привлечь и удержать внимание потребителей. Поэтому мы обязаны предоставить нашим клиентам самое лучшее качество печати и самые современные технологии.
Несмотря на то что мы ежегодно инвестируем средства в развитие нашего предприятия, собственных средств на покупку нового оборудования не всегда хватает. В таких случаях нас выручает наш давний партнер — Альфа-Банк. Например, в 2010 году нам понадобилось приобрести новое дорогостоящее оборудование из Германии. Тогда мы провели сделку с использованием аккредитива от Альфа-Банка с самыми выгодными условиями на рынке.
НАДЕЖНЫЕ ПАРТНЕРЫ
Убеждена, что финансовая часть работы предприятия должна быть отлажена так же четко, как и производственная. Поэтому мы с большой аккуратностью подходим к выбору банка. И сегодня одним из основных банков, обслуживающих нашу компанию, является Альфа-Банк. При выборе мы ориентировались на рыночную устойчивость банка и широкий спектр услуг. С 2006 года мы также сотрудничаем с Альфа-Банком и по зарплатному проекту.
На мой взгляд, самые удобные программы, которые предлагает банк,— это «Альфа-Бизнес Онлайн» и сервисы ВЭД. Кроме этого, большой плюс в работе с Альфа-Банком – высокая скорость работы специалиста по валютному контролю: если мы отдаем документы через интернет-банк сегодня, то готовы эти документы будут уже к завтрашнему дню. Это очень экономит время.

АДЕКВАТНЫЕ ТАРИФЫ, УДОБНАЯ СИСТЕМА И БЫСТРЫЕ СРОКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ - ГЛАВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА АЛЬФА-БАНКА.

Также Альфа-Банк часто проводит интересные образовательные встречи, тренинги и семинары, которые действительно полезны. В прошлом году это были мероприятия по ВЭД и бизнес-форум, на котором выступали эксперты в сфере маркетинга, интернет-продвижения и HR.


КАК РОСЛА КОМПАНИЯ "ГРАФОБАЛ-ДОН"?
На производство упаковки израсходовано:
2006
5000 тонн картона
2009
11 000 тонн картона
2017
13 000 тонн картона
"ГРАФОБАЛ-ДОН" СЕГОДНЯ
Сотрудники
250 человек
Инвестиции
по итогам 2017 года — 240 млн рублей
Клиенты
компании «Донской табак», «Империал Тобакко Волга», «Продторг» — компания «Век», «Вкуснолюбов», «Производство медикаментов», «Росхимпром», «Белый медведь», «Хлебзернопродукт» и др.
ЧТО ДАЛЬШЕ?
Сейчас на нашем производстве установлены восьмикрасочные офсетные печатные машины KBA Rapida, машина глубокой печати, высекальные автоматы BOBST, линии УФ-лакирования Hibis производства Steinemann, линия склейки до шести точек VEGA, также на участке допечатной подготовки приобретена новая линия тиснения SBL.

И процесс совершенствования технологических процессов продолжается. В будущем году мы планируем найти новых заказчиков и нарастить долю пищевой упаковки. Для этого мы дополнительно закупим оборудование постпечатной обработки. После внедрения новой технологии вновь займемся обучением кадров: новые технологии — это новые возможности, но ими еще надо научиться правильно пользоваться!
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ БИЗНЕС УСПЕШНО РАЗВИВАЛСЯ?
Поймите, в чем ваша уникальность
Найдите то, чего нет у других, но при этом жизненно необходимо клиенту. Необязательно выдумывать принципиально новый товар. Можно использовать уже имеющиеся технологии, как это сделала в свое время компания «Графобал-Дон». Важно определить в своем продукте уникальные свойства и правильно преподнести их клиенту. Возможно, сегодня ваше предложение станет первым и единственным на рынке, а завтра будет востребовано как никогда.
Соблюдайте обязательства
Клиент должен быть уверен, что компания вовремя поставит продукцию и качество будет неизменно высоким. Если вы перестанете выполнять обязательства по срокам и качеству, то вскоре у вас не останется ни одного заказчика. Это диктует повышенные требования к своим собственным бизнес-процессам: необходимо правильно выстраивать логистические цепочки, предотвращать возможные сбои на производстве, четко контролировать качество.
Стремитесь к взаимовыгодным отношениям с партнерами
Зачастую для постоянных клиентов партнеры готовы делать интересные предложения. Это касается в том числе и банковского обслуживания. Когда мы начинали зарплатный проект с Альфа-Банком, действовали определенные тарифы за зачисление денежных средств. Несмотря на то, что это было много лет назад и с тех пор банк уже неоднократно индексировал тарифы, для нас условия сотрудничества остались прежними. На мой взгляд, именно в этом и заключается смысл долгосрочных партнерских отношений.
Обучайте персонал
Зачастую к нам приходили амбициозные люди с желанием много зарабатывать. С точки зрения профессии они не знали ничего, но мы все равно принимали их на работу. Просто в какой-то момент мы осознали, что легче самим обучить людей, которые горят желанием учиться и работать, чем месяцами искать подходящих соискателей. Не бойтесь тратить время на неопытных сотрудников, чуть позже они докажут свою эффективность.
Меняйтесь вслед за рынком
Отслеживать потребности клиентов — первоочередная задача любой компании. Если вкусы, пожелания клиентов меняются, то меняйтесь вслед за ними. Налаживайте инструменты обратной связи с клиентами, организовывайте клиентские мероприятия, общайтесь, поддерживайте связь с клиентом всегда — иначе они уйдут туда, где их будут слушать и слышать.
Узнать обо всех возможностях
Альфа-Банк для бизнеса
Лицензия ЦБ РФ 1326 от 16.01.2015
______________________________
ЗАО «Коммерсантъ» в Ростове-на-Дону»
Ростов-на-Дону, пр. ул. Красноармейская, 168/99, Литер ВГ, 2 этаж.
Приемная: (863) 308-15-01

This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website